Главное правило
Телефон заказчика видит только тот перевозчик, которого заказчик выбрал сам.
Остальные перевозчики получают задачу без контактов: что везём, откуда и куда, когда, какой этаж. Позвонить вам по своей инициативе они не могут — обзвона не будет.
Что мы собираем
Когда вы оставляете заявку
- имя, которым вы представились, и номер телефона;
- что перевозим, откуда и куда, дата, этаж и лифт, нужны ли грузчики, ваш комментарий;
- время шагов заявки — по нему видно, где форма неудобна;
- если вы написали нам во «ВКонтакте» — переписку с ботом и идентификатор диалога;
- оценку и отзыв после перевозки, если вы их оставили.
Когда вы просто читаете сайт
- файлы cookie, IP-адрес, браузер, устройство, какие страницы смотрели — через Яндекс.Метрику. Об этом ниже, в разделе о cookie.
Мы не спрашиваем паспорт, не собираем данные о здоровье и не берём ничего, что не нужно для перевозки.
Зачем это нужно
- чтобы разослать задачу перевозчикам и собрать цены;
- чтобы показать вам предложения на вашей странице заявки;
- чтобы передать контакт выбранному перевозчику — иначе он не приедет;
- чтобы уточнить детали, если по заявке что-то непонятно;
- чтобы спросить, состоялась ли перевозка, и записать отзыв;
- чтобы понимать, как люди пользуются сайтом, и чинить неудобное.
Рекламных рассылок мы не делаем. Ваши данные не продаются и не передаются рекламным сетям.
Кому уходят данные
- Перевозчикам — задача без контактов; имя и телефон — только выбранному вами.
- «ВКонтакте» — если общение идёт через мессенджер, переписка проходит через эту платформу и живёт по её правилам.
- Яндексу — обезличенная статистика посещений сайта.
- Хостинг-провайдеру — он хранит сервер, на котором лежит база. Сервер находится в России.
- Всем, кто читает сайт — но только обезличенно: на страницах городов мы показываем, в какие суммы укладывались похожие перевозки. Что везли, в каком городе, в каком месяце и за сколько. Ни адресов, ни имён, ни телефонов там нет, и восстановить их из этих цифр нельзя.
- Государственным органам — если этого требует закон.
Файлы cookie
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. На ГрузПас их две группы.
Необходимые
Без них сайт не работает: они держат защиту форм от подделки запросов (CSRF-токен) и сессию. Ещё черновик вашей заявки сохраняется в памяти браузера, чтобы при случайном обновлении страницы не пришлось заполнять всё заново — эти данные никуда не отправляются и остаются на вашем устройстве.
Аналитические
Это Яндекс.Метрика: она считает визиты, показывает, какие страницы читают и где уходят. Включён вебвизор — запись действий на странице. Поля имени и телефона от записи закрыты специально: в отчёт они не попадают.
Как Яндекс обрабатывает эти данные, описано в политике конфиденциальности Яндекса. Отказаться от Метрики можно блокировщиком от Яндекса, а также очистив или запретив cookie в настройках браузера. Сайт при этом продолжит работать: заявку можно оставить и без аналитических cookie.
Отметка о том, что вы прочитали уведомление о cookie, хранится в памяти вашего браузера — чтобы плашка не появлялась на каждой странице.
Сколько храним
- заявку, переписку по ней и отзыв — 3 года после последнего действия;
- незаполненные черновики без контактов — до 6 месяцев;
- данные Метрики — по срокам Яндекса.
Как забрать свои данные обратно
Напишите на info@gruzpas.ru или в наше сообщество во «ВКонтакте» и укажите телефон, который оставляли на сайте.
Можно попросить показать, что о вас хранится, исправить неточное, удалить всё или отозвать согласие. Ответим в течение 30 дней, обычно быстрее.
Если отозвать согласие, заявка снимается с работы: без телефона передать её перевозчику невозможно.
Дети
Сервис рассчитан на совершеннолетних. Мы не собираем данные детей осознанно; если такие данные попали к нам, сообщите — удалим.
Изменения
Политика может меняться. Действующая редакция всегда лежит по адресу https://gruzpas.ru/politika-konfidencialnosti, дата редакции указана вверху страницы.
Формальный документ по 152-ФЗ, со всеми реквизитами оператора и ссылками на статьи закона, — политика обработки персональных данных.